How to proceed with the appeal
Gyűjtsön bizonyítékokat: Győződjön meg arról, hogy konkrét bizonyítékokkal rendelkezik arra vonatkozóan, hogy a tanúsítási döntés helytelen vagy tisztességtelen volt. Ilyen bizonyítékok lehetnek dokumentumok, tanúvallomások vagy egyéb releváns információk.
Írjon fellebbezési levelet: Készítsen hivatalos fellebbezési levelet, amelyben elmagyarázza, ki Ön, melyik tanúsítási határozatot fellebbezi, miért gondolja úgy, hogy a határozat helytelen, és milyen bizonyítékok támasztják alá fellebbezési kérelmét. Ügyeljen arra, hogy kövesse a szervezet fellebbezési irányelveit.
Fellebbezési levél küldése: Fellebbezési levelét a megállapított határidők betartásával juttassa el az illetékes szervhez vagy fellebbezési vezetőhöz. Mindenképpen őrizze meg a levél másolatait és a bizonyítékokat.
Raccogliere prove: assicurati di avere prove concrete che la decisione sulla certificazione sia stata sbagliata o ingiusta. Tali prove possono includere documenti, testimonianze o altre informazioni rilevanti.
Scrivi una lettera di ricorso: prepara una lettera di ricorso formale che spieghi chi sei, quale decisione di certificazione stai facendo ricorso, perché ritieni che la decisione non sia corretta e quali prove supportano la tua richiesta di ricorso. Assicurati di seguire le linee guida dell'organizzazione per presentare un ricorso.
Invia la lettera di ricorso: invia la tua lettera di ricorso all'organismo competente o al responsabile del ricorso, rispettando le scadenze stabilite. Assicurati di conservare copie della lettera e prove per i tuoi archivi.
info@dascertificationkft.com
How to handle the complaint
Ismerje meg a hitelesítési szerződésben foglalt jogait: A reklamációs eljárás megkezdése előtt győződjön meg arról, hogy ismeri a jogait és a panaszával kapcsolatos szerződési cikkek jogszabályait (alkalmazottak magatartása, könyvvizsgálói magatartás, nem egyértelmű dokumentumok stb.). Ez segít megérteni, mi a jogalapja.
Információgyűjtés: Gyűjtsön össze minden lényeges információt a panasszal kapcsolatban. Ide tartozhatnak dokumentumok, nyugták, e-mailek, szerződések, nyilatkozatok vagy bármilyen más bizonyíték, amely alátámasztja álláspontját.
Forduljon közvetlenül a tanúsító testülethez. Kezdje egy telefonos kapcsolatfelvétellel vagy e-maillel a probléma magyarázatához. Győződjön meg arról, hogy a panasz minden részlete rendelkezésre áll, és próbáljon nyugodt és tiszteletteljes módon kommunikálni.
Know your rights contained in the certification contract: Before starting the complaint process, make sure you know your rights and the laws of the contractual articles relating to your complaint (staff behavior, auditor behavior, unclear documents, etc.). This will help you understand what your legal bases are.
Gather information: Gather all relevant information related to the complaint. This could include documents, receipts, emails, contracts, statements or any other evidence that supports your position.
Contact the Certification Body directly. Start with a telephone contact or an email to explain your problem. Make sure you have all the details of the complaint available and try to communicate in a calm and respectful manner.